Häufig gestellte Fragen

Welche Punkte sind vor einer Rücksendung zu beachten.

1. Bei offenen Schäden der gelieferten Ware, die durch den Transport entstanden sind,
setzen sie sich bitte umgehend mit unserer Versandabteilung telefonisch
oder per E-Mail versand@focon-showtechnic.com in Verbindung.
In Gegenwart des anliefernden Fahrers lassen sie sich bitte den Schaden auf dem Frachtbrief schriftlich bestätigen.
2. Versenden sie Waren an uns niemals unfrei! Nicht ausreichend frankierte Sendungen werden von unserem Wareneingang abgewiesen und gehen zu Ihren Lasten wieder an den Absender zurück.
3. Eine Rücknahme der Ware bei Nichtgefallen ist im Großhandel unüblich und daher bei uns grundsätzlich ausgeschlossen. Dieses betrifft insbesondere Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen.
4. Für alle zurückgesendeten Artikel gilt, dass sie ausreichend verpackt, am besten in der Originalverpackung, zurückgesendet werden müssen. Ware mit offensichtlichen Transportschäden, auch ausgelöst durch unzureichende Verpackung, wird von unserem Wareneingang abgewiesen.
5. Im Falle eines Ausschlusses der gesetzlichen Gewährleistung können Kosten durch unsere Vertragswerkstatt
"Connect technical support" entstehen. Sollte kein Reparaturauftrag erteilt werden, so wird der Aufwand des Kostenvoranschlages durch unsere Vertragswerkstatt "Connect technical support" in Rechnung gestellt.

6. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung ihrer Rücksendung ohne Ticketnummer sichtbar auf dem Paket nicht möglich ist und wir die Annahme der Sendung verweigern müssen.

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Zuletzt aktualisiert vor 6 Jahren


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